È necessario trasformare l'IT in una risorsa strategica per la crescita e l'innovazione
Il personale di IT, a cui i dipendenti si rivolgono in prima istanza per la risoluzione dei problemi, deve far fronte a una serie di sfide tali da rendere difficile la gestione di iniziative interne, trascurando progetti di importanza strategica. L'ultima cosa che serve è perdere tempo prezioso in attività di risoluzione dei problemi di base.
Con Dell ProSupport, le aziende possono non solo tagliare i costi e aumentare la produttività nell'intero ambiente multifornitore, ma anche alleggerire il carico imposto alle risorse già assegnate alla gestione di troppe attività amministrative quotidiane. Grazie a Dell ProSupport è possibile continuare a soddisfare i clienti e risparmiare tempo da dedicare ad attività maggiormente strategiche.
Dell ProSupport offre:
- Accesso diretto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a esperti altamente qualificati che offrono supporto di classe enterprise per il personale tecnico
- Supporto in remoto e in loco con opzioni di risposta entro quattro e otto ore per componenti e manodopera
- Assistenza per software di terze parti in base a richieste specifiche per la risoluzione dei problemi relativi ad applicazioni, sistemi operativi e firmware di centro dati e utenti finali
- Fornitura di componenti e manodopera di emergenza, contemporaneamente alla risoluzione dei problemi per gli incidenti identificati con livello di priorità 1
- Accesso alla gestione sicura online dei componenti, ideale per interventi di manutenzione autonomi sull'hardware
- Opzioni di monitoraggio e gestione in remoto dell'hardware del centro dati
- Opzioni per i servizi di protezione di dati e asset.
DELL 1Y RTD - 1Y PSP NBD, S6000. Anni: 1 anno/i, Tempo di servizio (ore x giorni): 24x7x365, Tipo: Sul posto, Next Business Day (NBD)
| Caratteristiche |
| Anni | 1 anno/i |
| Tipo | Sul posto |
| Tipo di servizio | ProSupport Plus |
| Servizio incluso | Componenti e manodopera |
| Next Business Day (NBD) | Sì |
| Tempo di servizio (ore x giorni) | 24x7x365 |
| Assistenza elettronica | Sì |
| Risoluzione dei problemi | Sì |
| Sostituzione componenti | Sì |
| Compatibilità | S6000 |
